Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es https://portal.agrobolder.com (en lo sucesivo la “Página”) propiedad de la sociedad denominada Grupo Bolder SA de CV, en lo sucesivo “Agrobolder”, usted (el “Usuario” o "Cliente") está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) y declara expresamente su aceptación, declarando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.

Si el usuario no acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio https://portal.agrobolder.com

El ingreso y navegación por el sitio le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos términos y condiciones, reservándose Agrobolder en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo en todo caso publicar en el sitio las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas para que surtan efectos. Los términos y condiciones que aquí se señalan, se extienden a las redes sociales y servicios de mensajería oficiales y aprobados por Agrobolder.

1. PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO

1.1. Requisitos de Pago: Para todos los pedidos realizados se debe de enviar el comprobante de pago (Sin excepción alguna).

• Para todas las compras realizadas con tarjetas de crédito, Agrobolder proporcionará un documento de confirmación de pago, mismo que deberá ser firmado por el Usuario, quien además deberá proporcionar una copia de su identificación oficial (INE o Pasaporte).
• Para compras realizadas con tarjeta de crédito por un monto mayor a $9,999.00 MXN se solicitará como documento adicional una imagen de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. Los pagos con tarjetas contarán con el 3D Secure que posibilita compras seguras en Internet.
• Es de suma importancia dejar visible ÚNICAMENTE los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del dueño de la tarjeta, en el reverso se debe cubrir el código CVV y dejar visible la firma. El objetivo es que las firmas y los nombres coincidan. Los pedidos no se envían hasta que el área correspondiente indica que los documentos son válidos.

1.2. Cambios en Precio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, siempre que el precio del pedido no haya sido liquidado. Si el cambio de precio es producido por un error en el sistema, se procederá con la devolución conforme al apartado de Devoluciones Monetarias.

1.3. Pedidos por Método de Pago en Tienda o Transferencia SPEI: Es indispensable enviar fotografía o escaneo del comprobante de pago al correo pagos@agrobolder.com, indicando el nombre y número de pedido. De no enviar dicho comprobante y confirmarse el depósito, Agrobolder no enviará el producto. En este tipo de órdenes no se apartan los productos, se recomienda hacer el pago lo antes posible sujeto a disponibilidad.

1.4. No Existencias: En caso que el usuario adquiera un producto fuera de inventario o agotado, Agrobolder hará la devolución del monto total pagado, siguiendo las normas de devoluciones monetarias.

2. CONDICIONES DE CRÉDITO Y BLOQUEO COMERCIAL (B2B)

2.1. Plazos de Pago: Para los clientes que cuenten con una línea de crédito autorizada por Agrobolder, el plazo estándar para el pago de sus facturas es de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, salvo que exista un acuerdo formal por escrito que estipule un plazo distinto.

2.2. Suspensión Automática de Cuenta: Agrobolder se reserva el derecho de aplicar el bloqueo automático del crédito y suspender la liberación de nuevos pedidos en los siguientes casos:

• Si el cliente presenta saldos vencidos (incluso por un día de atraso).
• Si el nuevo pedido excede el límite de crédito otorgado y disponible en el sistema.
• Si el cliente cambia a estatus de riesgo ante las autoridades fiscales (aparición en las Listas Negras del SAT, Art. 69 y 69-B como No Localizado, Créditos Firmes, Sentencia Condenatoria o Definitivo).

Una vez que el cliente regularice su pago o situación, la liberación de la cuenta quedará sujeta a una nueva evaluación crediticia.

3. PENALIZACIONES POR MOROSIDAD, BURÓ DE CRÉDITO Y SINIESTROS

3.1. Reporte a Buró de Crédito: El incumplimiento en el pago de las facturas en su fecha de vencimiento detonará el bloqueo automático. Asimismo, si el cliente incurre en un atraso igual o mayor a 10 días naturales posteriores a su fecha de vencimiento, Agrobolder se reserva el derecho de reportar dicho impago ante las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito).

3.2. Declaración de Siniestro (70 días de atraso): La cartera de crédito se encuentra protegida por pólizas de seguro comercial. Si el saldo vencido del cliente alcanza los 70 días naturales de atraso, la cuenta será dictaminada formalmente como "Siniestro" y turnada a nuestra aseguradora para recuperación.

3.3. Consecuencias del Siniestro: Una vez reportada la cuenta como siniestro, aplicarán irrevocablemente las siguientes medidas:

• La línea de crédito del cliente será cancelada de forma permanente.
• Toda negociación deberá ser gestionada exclusivamente a través de la aseguradora.
• En caso de que el cliente liquide el adeudo, cualquier operación futura estará estrictamente restringida a la modalidad de Pago de Contado Anticipado.

3.4. Cobranza Extrajudicial y Judicial: Para cuentas que superen los 120 días de vencimiento, Agrobolder turnará el expediente a un despacho legal, siendo el cliente el único responsable de cubrir los gastos y costas legales de dicho proceso.

4. FACTURACIÓN Y CUMPLIMIENTO FISCAL (TASA 0% IVA)

4.1. Declaración de Uso Agrícola Exclusivo: El cliente declara y acepta, bajo protesta de decir verdad, que los productos adquiridos a través del portal de Agrobolder facturados a la tasa del 0% del Impuesto al Valor Agregado (IVA) serán destinados de forma única y exclusiva al uso o comercialización dentro de actividades agrícolas.

4.2. Mercancía de Riego y Sustento Legal: De manera específica y estricta, tratándose de la mercancía denominada "Cintilla de riego por Goteo-Tuberías para riego agrícola", el cliente manifiesta que su adquisición y destino final será exclusivamente para invernaderos hidropónicos y/o equipos integrados a ellos, al amparo del artículo 2-A, fracción I, inciso g) de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

4.3. Facultad de Verificación de Materialidad (SAT): Para garantizar el estricto cumplimiento normativo, evitar la simulación de operaciones y sostener la resolución favorable del Servicio de Administración Tributaria (SAT) aplicable a esta mercancía, la empresa se reserva el derecho ineludible de solicitar al cliente la siguiente evidencia para acreditar fehacientemente la materialidad del destino agrícola y/o hidropónico de los bienes:

• Documentación técnica.
• Proyectos ejecutivos.
• Fotografías georreferenciadas.
• Bitácoras de instalación.

4.4. Penalización por Incumplimiento o Uso Dual: El incumplimiento, negativa a proporcionar dicha evidencia o la detección de un uso dual facultará a Agrobolder a cancelar los comprobantes emitidos a tasa 0% y a reexpedirlos aplicando la tasa general del 16% de IVA. En este supuesto, el cliente se obliga incondicionalmente a cubrir el importe correspondiente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación.

5. ENVÍOS Y REQUISITOS ESTRICTOS DE ENTREGA

5.1. Envíos Gratis: Sujetos a que el pedido sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad que podrá ser modificada en cualquier momento.

5.2. Medio de envío: Se realizan por transporte propio o mediante paqueterías con convenio. La paquetería es responsable del correcto manejo de la mercancía, deslindando a Agrobolder por el mal uso que estas den a los productos.

5.3. Cambios en Dirección: El Usuario, previo a la generación de una guía de paquetería, podrá solicitar un cambio de domicilio de entrega, enviando un correo a la dirección contacto@agrobolder.com proporcionando su nombre y su número de pedido, asimismo, dicho correo deberá ser enviado de la misma dirección de e-mail con la que se hizo el pedido. Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas por vía telefónica por Agrobolder. De no haber respuesta por vía telefónica se detendrá su producto hasta ser confirmada por vía telefónica la solicitud de cambio en dirección. Una vez generada la guía de paquetería seleccionada para la entrega de mercancías, no podrá haber cambios en información de la misma, por lo que es total responsabilidad del usuario proporcionar la información de envío correcta y completa, ya que Marvel no se hace responsable si se envía a una dirección incorrecta proporcionada.

5.4. Seguro de envío: El Usuario podrá contratar el seguro opcional con la paquetería. Agrobolder no se hace responsable de pérdida o daño una vez que el paquete sale de sus instalaciones.

5.5. Guías Prepagadas: Para las guías generadas por el cliente, es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta y completa. Marvel no se hace responsable de guías generadas incorrectamente por el cliente. El pedido no se enviará al usuario hasta no cumplir con los requerimientos de envío, los cuales son proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.

5.6. Entregas de paquetes dañados: Si la paquetería entrega en malas condiciones, es responsabilidad del usuario NO ACEPTAR el paquete, tomar fotografías y notificar inmediatamente a contacto@agrobolder.com. Agrobolder no se hará responsable por paquetes dañados aceptados por el usuario.

5.7. Requisitos Estrictos de Recepción de Mercancía (Clientes a Crédito): Para garantizar la seguridad de la operación y hacer válidas nuestras coberturas de riesgo comercial, toda entrega de mercancía deberá ser recibida formalmente. El usuario se obliga a que el comprobante de entrega o guía cuente forzosamente con: Nombre claro, firma autógrafa y puesto de quien recibe, así como el sello del establecimiento.

• Queda estrictamente prohibido recibir mercancía firmando únicamente con rúbricas o garabatos sin identificación.
• El incumplimiento de esta cláusula deslinda a Agrobolder de cualquier reclamación por faltantes o siniestros, y faculta la suspensión de futuras entregas.

5.8. Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega y cobertura de las paqueterias con las que Agrobolder tiene convenio.

5.9. Envíos no válidos: No enviaremos productos ajenos a los productos que se venden en el sitio.

5.9. Territorio de envío: Agrobolder realiza sus envíos por sus propios medios de transporte o paqueterías con las que Agrobolder tiene convenios. Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana y dentro de los límites que dichas paqueterías determinan.

6. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1. Cambios y devoluciones: El cliente tiene hasta tres días NATURALES después de la compra para realizar aclaraciones a contacto@agrobolder.com o al chat (52 1 33 22 56 15 05) mencionando: Nombre, Número de pedido, situación e Imágenes del producto. El producto y empaque deben estar NUEVOS y COMPLETOS.

• Agrobolder revisará la solicitud en máximo 3 días hábiles y, de proceder, generará una GUÍA PREPAGADA. Es indispensable que el cliente empaque correctamente el producto. Al recibirlo en condiciones originales, se procederá al cambio o devolución.

6.2. Reclamos por defecto de fábrica: Reclamos posteriores a 24 horas no proceden salvo defecto de fábrica, donde el cliente tendrá hasta 1 año de garantía dependiendo de la marca:

• 1 Año: Equipos motorizados a 4 tiempos (Parazzini, Parazzini PRO, Kawashima, Kawashima Pro, Takashi) y motores eléctricos Parazzini Pro.
• 6 Meses: Equipos motorizados a 2 tiempos (Kawashima, Kawashima Pro, Takashi) y motores eléctricos Takashi y Kawashima.
• 2 Meses: Equipos sin motor.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES MONETARIAS Y MANEJO DE SALDOS A FAVOR.

Para garantizar la simetría fiscal y cumplir estrictamente con la normativa de prevención de lavado de dinero (LFPIORPI), todo reembolso monetario o gestión de saldo a favor se rige bajo los siguientes lineamientos innegociables:

• Regla de Circularidad de Fondos: Todo reembolso monetario deberá realizarse única y exclusivamente a la misma cuenta bancaria y al mismo titular (RFC) del cual provino el pago original. Queda estrictamente prohibido realizar devoluciones de dinero a cuentas de terceros.
• Requisitos Documentales Obligatorios: Para proceder con la autorización de cualquier reembolso, el cliente deberá entregar el formato oficial "Solicitud de Reembolso y Autorización de Pago" debidamente firmado, anexando copia de identificación oficial (INE), comprobante del pago original y carátula bancaria que acredite la titularidad de la cuenta destino. El pago original debe encontrarse "en firme" en las cuentas de Marvel.
• Simetría Fiscal: Por normativa del SAT, no se realizarán salidas de dinero por concepto de operaciones comerciales sin que exista previamente un CFDI de Ingreso (Factura o Anticipo) y su correspondiente CFDI de Egreso (Nota de Crédito) que ampare legalmente la salida del dinero.
• Depósitos Erróneos: Si el usuario realiza un depósito por error a las cuentas de Marvel (sin existir relación comercial o pedido), el dinero será devuelto a la cuenta origen únicamente después de que el usuario envíe la documentación obligatoria y la carta de solicitud firmada para deslindar responsabilidades legales.
• Pedidos sin Existencia o Devolución de Mercancía: Si el cliente solicita el reembolso de un pedido pagado que carece de inventario o por mercancía devuelta al almacén, la devolución monetaria se programará en los días de pago autorizados (martes y jueves) posterior a la emisión de la Nota de Crédito correspondiente.
• Pedidos en Plataformas Digitales: Los reembolsos derivados de compras en portales e-commerce se procesarán automáticamente a través de la misma pasarela de pago utilizada. En caso de que la plataforma bloquee el reembolso por tiempo expirado, se procederá con una transferencia manual, siempre y cuando el titular de la cuenta bancaria coincida exactamente con el nombre del comprador registrado en la plataforma para evitar contracargos.

8. PROMOCIONES

8.1. Promociones y Códigos de Descuento: Todos los descuentos sin banner están sujetos a cambios sin previo aviso. Los códigos de descuento son válidos únicamente en https://portal.agrobolder.com en las fechas estipuladas.

• Los códigos no son acumulables; solo es válida la utilización de un código por compra.
• Alterar promocionales se considera un delito. Promociones inexistentes o de formato no oficial no serán válidas.

9. USO DE LA PÁGINA

9.1. Objeto y Uso Personal: El acceso es exclusivamente para consulta y compra de productos. La información personal provista queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, vender o usar herramientas automatizadas (bots, scripts) para extraer datos de la página.

9.2. Propiedad Intelectual: El Contenido y marcas son propiedad de Agrobolder y/o Comercializadora Marvel, S.A. de C.V., protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y Derechos de Autor.

9.3. Límite de Responsabilidad: Agrobolder no garantiza que la página opere libre de errores o virus. El uso del sitio es bajo el propio riesgo del usuario. Agrobolder no asume responsabilidad por daños directos o indirectos, pérdida de datos o daños ocasionados por el uso de los productos vendidos.

9.4. Indemnización y Acuerdos: El usuario es responsable de indemnizar a Agrobolder por daños derivados de su incumplimiento a estos términos. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos.

9.5. Jurisdicción: El usuario acepta someterse a las leyes y tribunales competentes en Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, para dirimir cualquier controversia, renunciando a cualquier otro fuero.

10. USO DE WHATSAPP, MEDIOS ELECTRÓNICOS O REDES SOCIALES

• El servicio se utilizará única y exclusivamente para el envío, difusión y divulgación de promociones especiales a los consumidores.
• El servicio NO es un medio para realizar o gestionar pedidos. Los pedidos deberán realizarse a través de la página https://portal.agrobolder.com 
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